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FAQ utilisation Easy KM
Vous avez perdu votre identifiant et mot de passe.
Si vous êtes administrateur de la base, envoyez votre pseudo par mail à l'adresse suivante info-easykm@elikya.com. Vous recevrez votre code de confirmation par e-mail retour. Entrez à nouveau votre pseudo et votre code de confirmation, puis nous vous enverrons votre nouveau mot de passe. Dans le cas où vous avez le profil responsable éditorial, contributeur ou lecteur, il vous suffit de contacter l'administrateur de la base qui vous fournira votre identifiant et mot de passe.
Qu'est-ce qu'Easy KM ?
Easy KM est un outil d'animation permettant de traiter, gérer, partager et transmettre tous types de documents, animer un groupe de collaborateurs en réseau et capitaliser les savoirs.
Quel type de document peut-on indexer sur la base ?
Voici la liste des types de documents indexables sur la base : documents écrits, audio, vidéo, internet, image, interactif, note et discussion.
Quel format de document peut-on indexer sur la base ?
Adobe PDF, Postscript, MS word, MS Access, MS Power Point, MS Excel, html, Note, Discussion, RTF, JPEG, TIFF, Gif, PNG, MP3, MPEG, QuickTime, AVI, Illustrator, MPF, WMF, SVG, Webarchive, Ooffice Impress, Ooffice Draw, Ooffice Calc, Ooffice writer, Kword, Kspread, Kpresenter, Abiword, Sribus scd, Scribus sla, Flash
Qu'est-ce qu'un profil ?
Un profil est attribué à chaque utilisateur par le(s) administrateur(s). Chaque compte se voit ainsi affecter des droits, ainsi qu'un niveau de responsabilité : administrateur, responsable éditorial, contributeur ou lecteur.
Le profil "lecteur" a uniquement accès à la lecture des documents présents dans la base. Le profil "contributeur" peut consulter, modifier ou ajouter des documents dans la base. Le profil "responsable éditorial", en plus des droits attribués au deux premiers niveaux, a la possibilité de gérer une partie des thèmes de la base de connaissance.
Le profil "administrateur" détermine pour chaque utilisateur leur profil. Il a un droit de regard et de gestion sur la totalité de la base. Selon le profil, l'utilisateur a uniquement une vue sur les documents et les fonctionnalités auquel il a accès, selon les droits que l'administrateur lui a attribués.
Indexation Fulltext
Le contenu de tous les documents déposés dans la base de connaissances est indexé automatiquement.
Champ personnalisable
La fonctionnalité "configuration" vous donne la possibilité de paramétrer de manière générale votre base de connaissance. Des champs d'identification sont attribués par défaut à chaque document : titre, auteur, description, date de création…. Vous avez la possibilité, en tant qu'administrateur, de définir jusqu'à trois attributs personnalisables à vos documents. Par exemple, le champ "crédibilité" est un attribut personnalisable que vous pouvez donc modifier ou supprimer. Il vous suffit pour cela, sur votre console d'administration, de les définir via la fonctionnalité "configuration".
Qu'est-ce qu'une alerte automatique ?
Vous avez la possibilité de placer un ou plusieurs thèmes sous alertes selon vos centres d'intérêts (définis lors d'une « recherche avancée » par exemple) au sein de la base de connaissances. Lorsque vous créez une alerte, vous recevrez automatiquement un mail à chaque fois qu'un document qui se rapporte à vos centres d'intérêts sera déposé ou modifié sur la base de connaissances.
Surveillance de site
Pour vous permettre de mettre en place une veille opérationnelle de l'environnement de votre organisation, une surveillance continue des ressources web est intégrée afin de détecter automatiquement tout changement survenant dans la ressource et créer ainsi automatiquement une nouvelle version.
Quelle est la différence dans le menu "Action" entre la fonction "modifier" et "Nouvelle édition" ?
Soit vous modifiez le contenu de la fiche remplie lors de l'ajout du document ("modifier"), soit vous modifiez le lien URL d'un site ou d'un document attaché à la fiche ("Nouvelle édition"). Chaque nouvelle édition du document est indiquée par le sigle "ED" situé en haut à droite du titre du document (ED 1, ED 2…).
Combien de temps puis-je utiliser un compte de démo de la version Easy KM Business Premium :
Avant votre souscription à l'offre Easy KM Business Premium, vous avez la possibilité d'utiliser la solution gratuitement pendant 30 jours. Au terme de ces 30 jours, nous vous contactons afin de valider votre essai et voir avec vous pour une souscription à l'offre. Vos documents seront alors transférés vers votre nouvelle base. Dans le cas où vous ne souscrivez pas à l'offre Easy KM Business Premium, nous clôturerons votre compte de démo. Les documents ne pourront en aucun cas être transférés par la suite vers la version Easy KM gratuite.
Est-il possible d'importer le contenu de la base ?
Il est possible de transférer vos données de la version Easy KM gratuite à la version Easy KM Business Premium et du compte de démo à la version Easy KM Business Premium.
Que signifie le mode ASP ?
Easy KM est installé sur un serveur (chez le fournisseur ou le client) et est accessible par l'utilisateur à travers un navigateur Internet. ASP : Application Service Provider
Peut-on choisir une autre langue d'interface ?
Oui, il est possible de paramétrer diverses langues d'interface au choix sur la version Easy KM Business Premium. Sont actuellement disponibles par défaut les langues francaise et anglaise.
Que signifie "Accès sécurisé via un navigateur internet" ?
L'accès à votre base Easy KM se fait via un protocople HTTPS qui vous garantit une sécurité optimum.
HTTPS (Secured) est la variante du HTTP sécurisé avec les protocoles SSL. Il permet au visiteur de vérifier l'identité du site auquel il accède grâce à un certificat d'authentification.
Sur quoi me renseignent les tableaux de bord statistiques de Easy KM ?
Les tableaux de bord sont accessibles par les experts et les administrateurs de la base (profil). Ils permettent par exemple d'avoir de manière simple des chiffres sur les statistiques utilisateurs (nombre de documents déposés par les utilisateurs, note reçue…), statistiques documents (évolution dans le temps du nombre de documents déposés, répartition par types et par thèmes, nombre de fois où un document a été consulté, note reçue par les utilisateurs…), statistiques thèmes (nombre de documents par thèmes, note moyenne…), fréquentation de la base…
Grâce aux statistiques fournies, il est aisé d'auditer, à tout moment, le système. Il devient facile d'identifier les experts, les informations de valeur et les besoins ainsi que les dysfonctionnements organisationnels ou relationnels qui peuvent perturber les échanges de savoirs.
Vous souhaitez modifier votre mot de passe ?
Entrez votre mot de passe actuel :
